Информация для пациентов

Информация о медицинской организации представлена ниже по ссылкам:

• Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Проф" на Дунайском пр-те.
• Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди ком" на пр-те Ударников
• Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Лен" на ул. Маршала Захарова
• Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ОП ООО "Меди ком" на Выборгском ш.
• Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ОП ООО "Меди Проф" на ул. Малой Балканской
• Сведения о медицинской организации. Юридическая информация ООО "Меди Лаб"
• Режим и график работы
• Информация о медицинских работниках. Образование. Сертификаты
• График работы и часы приема медицинского работника
• Информация о правилах записи на первичный прием/консультацию/обследование
• Прием пациентов
• Виды медицинской помощи
• Выдача копий медицинской документации
• Способы оплаты услуг
• Подробная правовая информация
• Гарантия качества услуг
• Перечень лекарственных средств

Холдинг «СМ-Клиника» объединяет в себе более 20-ти многопрофильных медицинских центров для взрослых и детей. В Санкт-Петербурге холдинг представлен шестью медицинскими центрами.

Мы благодарим вас за выбор «СМ-Клиника»!

---

РЕЖИМ И ГРАФИК РАБОТЫ

Клиника на пр-те Ударников, д. 19 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на Дунайском пр-те, д. 47 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на ул. Маршала Захарова, д. 20 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на Выборгском шоссе, д. 17 к. 1 работает с 09:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 08:00).

Клиника на ул. Малой Балканской, д. 23 работает с 08:00 до 22:00 ежедневно (все диагностические кабинеты работают с 09:00).

Подробнее о часах приема вы можете узнать в контакт-центре по телефону +7 (812) 435-55-55.

 

Структура и органы управления

Медицинские услуги под торговой маркой "СМ‑Клиника" в Санкт-Петербурге предоставляют ООО "Меди Проф" (на Дунайском проспекте, д. 47 и Малой Балканской ул., д. 23), ООО "Меди ком" (на проспекте Ударников, д. 19 и Выборгском шоссе, д. 17) и ООО "Меди Лен" (на улице Маршала Захарова, д. 20). Эти юридические лица находятся под управлением ООО «СМ‑Клиника Северо-Запад» на основании договора услуг по управлению юридическим лицом от 2 октября 2018 года.

ОГРН: 1187847208746
Дата регистрации: 25.07.2018
Учредитель: Смыслов Николай Вениаминович (доля участия 100%).
Юридический адрес: 195197, город Санкт-Петербург, улица Жукова, дом 19 литер а, помещение 5н кабинет 319
Почтовый адрес: 195197, город Санкт-Петербург, улица Жукова, дом 19 литер а, помещение 5н кабинет 319

Генеральный директор: Смыслов Андрей Леонидович
Гл.бухгалтер: Реутт Светлана Георгиевна
Руководитель медицинского департамента: Пониделко Сергей Николаевич
Руководитель департамента управления персоналом: Трушкова Ольга Борисовна

 

Контролирующие органы

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения - Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Адрес: 197342, Санкт-Петербург, ул. Кантемировская, д. 4, лит. А
• Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Сайт: https://78reg.roszdravnadzor.gov.ru/
• Телефон: +7 (812) 314-67-89

Комитет по Здравоохранению Санкт-Петербурга

• Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
• Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Сайт: http://zdrav.spb.ru/ru/
• Телефон: +7 (812) 63-555-64

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

• Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
• Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/
• Телефон: +7 (812) 764-42-38

Юго-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский, Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)

• Адрес: 196143, Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 55
• Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Телефон: +7 (812) 727-72-20

Медицинская справочная служба 

• Телефон: (812) 635-55-63

Отдел контроля качества медицинской помощи населению

• Телефон: (812) 595-89-32

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

• Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова 88-90, каб. 306.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Письменное обращение в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Вы можете направить посредством почтовой, факсимильной связи, а также по электронной почте. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации при обращении в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области необходимо указать фамилию, имя, отчество обращающегося, полный адрес места жительства или работы. Обращения, не содержащие указанных сведений, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

• E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Горячая линия: (812) 314-67-89
• Отдел контроля и надзора за медицинской, фармацевтической деятельностью и деятельностью, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ: тел./факс: (812) 310-61-75
• Отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ: тел./факс: (812) 310-61-75

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.

• Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

• Телефон: (812) 764-42-38
• Факс: (812) 764-55-83
• E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
• Горячая линия: (812) 712-29-81
• Консультационный центр по защите прав потребителей: (812) 571-62-00

 

Нормативные документы и ссылки

• Правила предоставления платных медицинских услуг и порядок оплаты
• Положение о предоставлении платных медицинских услуг
• Перечень оказываемых платных медицинских услуг и информация о ценах (тарифах) на медицинские услуги
• Правила внутреннего распорядка
• Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
• Доверенность на представление интересов несовершеннолетнего можно скачать здесь - доверенность. Родитель скачивает и заполняет бланк доверенности, Представитель (сопровождающий ребенка в клинику) приезжает с заполненной доверенностью от родителя и копией паспорта родителя.
• Договор на оказание платных медицинских услуг (взрослый пациент)
• Договор на оказание платных медицинских услуг (ребенок)
• Договор на оказание платных медицинских услуг (3-е лицо)
• Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство 
• Информацию об организации оформления, хранения медицинской документации вы можете узнать по этой ссылке
• Информация о национальном календаре профилактических прививок и календаре профилактических прививок по эпидемическим показаниям
• Закон о территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
• Правила подготовки к диагностическим исследованиям
• Федеральный закон №323 от 21.11.2011
• Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями
• Выражение мнений получателями медицинских услуг о качестве оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование). Удовлетворенность качеством предоставления медицинских услуг
• Постановления Правительства от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»
• Информация о правилах сроках госпитализации

 

Закон о территориальной программе государственных гарантий

 

ИНФОРМАЦИЯ О МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКАХ. ОБРАЗОВАНИЕ. СЕРТИФИКАТЫ

График работы врачей по факту записи пациентов на прием.

* В соответствии с абз. 4 п. 2 Приложение № 9 к постановлению Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. № 440 "О продлении действия разрешений и иных особенностях в отношении разрешительной деятельности в 2020 и 2021 годах" при истечении в период действия настоящего постановления срока сертификата специалиста или свидетельства об аккредитации специалиста принять решение о продлении срока действия указанных разрешительных документов на срок до 12 месяцев.

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

В «СМ-Клиника» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по круглосуточному многоканальному телефону +7 (812) 435-55-55,  а также с помощью формы записи на сайте, в личном кабинете или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

ПРИЕМ ПАЦИЕНТОВ

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.

Предварительное оповещение пациентов

Контакт-центр «СМ-Клиника» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Опоздание на прием

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием. 

СТАНДАРТЫ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Врачи «СМ-Клиника» в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» и клиническими рекомендациями по каждой нозологии.

ВИДЫ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

ООО "Меди ком" на пр.Ударников: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ООО "Меди Проф" на Дунайском пр.: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара, в стационарных условиях.

ООО "Меди Лен" на ул.Маршала Захарова: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ОП ООО "Меди ком" на Выборгском ш.: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ОП ООО "Меди Проф" на Малой Балканской ул.: оказание первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара.

ВЫДАЧА КОПИЙ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам.

Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.

Законными представителями пациента являются:

• родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
• опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.

Доверенное лицо:

• указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;
• лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.

Заяление на подготовку копии медицинской документации:

Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) календарных дней.

Способы оплаты услуг

Оплата услуг осуществляетсяс наличными или банковской картой (врач имеет при себе переносной терминал). Если предполагается наличный расчет, то при записи нужно сказать, понадобится ли сдача.

Перечень лекарственных препаратов